Не разчитаите на гаранцията на ,,Нави България,,

[росенKN 29]

Здравеите,искам да споделя случка която силно ме разочарова(за пореден път) от гаранционните обслужвания в БГ.Подариха ми партроник с камера модел RD-738SC4 закупен от ,,Нави България,, Лично аз съм купувал и други такива модули за приятели и съм доволен от това което предлагат за парите си.Но уви точно моя въобще не тръгна,освен че не тръгна окъсяваше някъде по системата и така като е гаранционен с хората от сервиза решихме да го върнем за рекламация и евентуален ремонт.Тук да вметна че аз самия се занимавам с електроника и съм монтирал поне 2 такива парктроници на приятели,но за моя отидох при колеги в специализиран ел.сервиз за да спазя условията по гаранцията.След като модула бе занесен в нави българия след няколко дена ми се обадиха и ми казаха че проблема е в една букса която е запечатана фабрично но при включване или изключване е повредена от нас от там е окъсил и изгорял целия главен модул.Казах им че сме пробвали системата с същия модел модул взет от друга кола и сичко работи и няма грешка при свързването от наша страна но становището е че модула е увреден от нас.Питах ги да си платя да го ремонтират-неможе,питах за резарвен модул да си купя-няма,демек сега си имам купчина ел части за 125лв-неизползваеми.По късно ще кача снимки на въпросната букса за да прецените дали може да бъде увредена при монтаж-демонтаж или си е фабрично дефектна.Всичко това няма цел антиреклама-всички знаеме че модулите са китаиски,такава и им е цената,но поне да не заблуждават хората да си мислят че имат реална гаранция.

[росенKN 29]

В последствие ми изниква следния въпрос-щом въпросния модул(платка) не подлежи на ремонт,и щом я няма като резервна част,ако по някое чудо признаят че не купувача е виновен за очевадния им фабричен дефект,как аджеба ще ти ти предложат гаранционно обслужване на въпросната стока.Маи се оказва че сичко е на късмет,нещата да работят поне в гаранционния срок,защото ако откажат просто ще осъзнае някои че всъщност никога не е имал реална гаранция за която е платил.

[dan4o 3]

В последствие ми изниква следния въпрос-щом въпросния модул(платка) не подлежи на ремонт,и щом я няма като резервна част,ако по някое чудо признаят че не купувача е виновен за очевадния им фабричен дефект,как аджеба ще ти ти предложат гаранционно обслужване на въпросната стока.Маи се оказва че сичко е на късмет,нещата да работят поне в гаранционния срок,защото ако откажат просто ще осъзнае някои че всъщност никога не е имал реална гаранция за която е платил.

колега щом е монтирана в сервиз посочен от тях гаранцията я поемат какво е тва стоката е Китаиска,нема го тоя филм  че то в БГ всичко е китаиско, аз да вметна прецака ми се телевизора нп отидох върнах им го и чаках 2 седмици след тва се получи твоя филм но с правилните хора и на правилното место точно за 20 мин ми върнаха паричките и хаиде за нов телевизор,така че търси си правата може и 5 лв да са ти си ги дал,тва е образно де

[росенKN 29]

Колега те нямат сервиз,пише препоръчва се да се монтира в специализиран сервиз или технически грамотно лице,аз въпреки че съм монтирал същите устроиства реших да мина през сервиз за да е всичко ОК(гаранционно)Становището е че сервиза е прецакал модула,а то са 2 жици червена и черна всичко друго е букси неразменяеми и тва е.Лошото е че комплекта е купен от техен представител във Варна и има гаранционна крата от нави бг към гранд тех-варна и от гранд тех към мен друга карта,по телефона гранд тех ме посъветваха направо в нави бг да го нося за да не го разлитаме по куриери само.Аз го занесох на место като предварително се бях чул по телефона и тва е.

[росенKN 29]

Последно развитие по въпроса,ще бъда възможно наи-каратък.Хубавците,,Navi bulgaria,, въобще нямат сервизна деиност не продуктите от саита си,върнаха ми модула нерапечатван с диагноза(написана на листче-изгорял поради неправилно свързване) това им е техническото становище.След като разбрах окончателно че няма как гаранционно да си оправят дефекта пробвах с познати в подизпълнителите им ,,Гранд тех,, във Варна да се опитам да се снабдя с друг модул.Хората по секрет потвърдиха предположението ми а именно,че никои не ремонтира въпросните артикули,както и че няма резервни модули за отделните системи и всичко се свежда до доброто желание на някои да развали друг комплект за да достави определен модул,но естествено такова желание няма.Модула го отворих аз с в компанията на реално деистващ микроелектро специалист и се оказа един пукнат диод и фабрично дефектен дросел.Проблема е че на дросела няма нито модел нито номер и сега се работи по установяването на данните му.Не че е голямата покупка или големия разход ама ми писна от мишоци на всеки ъгъл които се опитват да се правят на сериозни дилъри,предлагащи виртуални гаранции и сервизно обслужване.

[borko 30 465]

Диода да не е на входа на захранването и вързан наобратно като защита от включване на обратен поляритет ?Дросела ако е на входа на плюса и се е опекъл от неправилното включване-може да го окъсите за пробата,той е против смущения , и да търсите по веригата какво е изгоряло,Проследи захранването ,сигурно има тук таме стабилизатори и някой е опукал ако са го свързали модула в сервиза захранването наопаци.

[росенKN 29]

Диода е точно на входа с посока от ел системата на колата към платката,токът от него отива именно в дросела,и диода и дросела се загряват страшно много за около 10секунди подаване на напрежение,не е свързвана наобратно системата,лично съм гледал жиците,черната винаги е била на ,,маса,,

[pamo 346]

Здрасти. Нищо не е трябвало да пипаш. За да работи комисията за защита на потребителя трябва да я призовем..

[росенKN 29]

Така е колега но документално аз имам отношения с фирмата у Варна а тя с фирмата вносител у София(нави бг) Аз мога да претендирам към варна а те към софия,и се почва един филм с куриери а от опит знам че не си ли на место в комисията да обясняваш и ръчкаш става многосериен филм без финал.И точно това ме е яд,че не не са дирекно и документално отношенията между мен и нави бг,защото софия ми е близо и има къде да живея там и да се позанимавам с комисии,но за лош мои късмет не е така.И все пак нямаше да имам нищо против ако си пише че стоката е без гаранция и тогава всеки да си прави реална сметка за цена и от къде да пазарува,защото като правиш риск с китаиска стока поне да е на наи ниската цена.

Редактирано 9 Ноември, 2014 от росенKN

[borko 30 465]

Ако диода е вързан последователно на плюса към модула ,значи и да са го вързали обратно не трябва да се е случило нищо.Проследи нататък по веригата какво става -може филтров кондензатор да има утечка или прецакан стабилизатор.

[росенKN 29]

Точно последователно е свързан,после захранва един,,дросел,, жичен които загрява много и консумира около 5А ток,но за съжаление няма номер на него,в момента е разплетен и се вижда липса на лак по навивките и вероятно от там има проблем,разплетен е с цел намиране на номет(модел) по сърцевината но уви няма и сега е много трудно установяването на точните му данни.

[borko 30 465]

Не ти е проблема в дросела.Можеш спокойно да го дадеш накъсо с една жица.Виж след него къде е проблема,има след него повреден елемент и затова пече дросела.Търси напред по веригата ,откачай един по един консуматорите които са след дросела и ще намериш дефектния елемент.Копаеш по захранващата верига наред и ще го намериш-дано не е процесор или друг важен чип,ако е някой стабилизатор лесно ще го смениш даже и да не е същия модел -важно е изходното му напрежение .Преди няколко месеца ми донесоха радиостанция от камион на която и обърнали поляритета,играх си цял ден с нея и накрая излезе стабилизатор на 5 волта който пробил директно но след него сложили на 3.3волта който за късмет е прекъснал и процесора и паметта бяха живи ,крайното стъпало на звука се захранваше директно и също беше изплющяло ,след смяната на дефектните елементи стана като нова.

[росенKN 29]

Само да споделя развитието по темата-модула вече работи след като беше ремонтиран от мен и съветите на колегата по горе.Оказа погрешно запоен филтър на захранването които беше свален размотан и след като не се намери друг такъв намотан наново и свързан по ,,усет,, и логика която се оказа правилна и системата тръгна.Сега си правете сметка щом аз където се занимавам с електроника като хоби а специално с платки за първи път и успях да го стартирам,то представете си нивото на гаранционния,,сервиз,,(ако изобщо го има) според които всичко е изгоряло и е непоправимо.Надявам се всеки да има това предвид когато помисли че всяка фирма с приличен саит е сериозна и отговорна към клиентите си.