Некоректно отношение от страна на Globul

[iso_eu 29]

Много е добре че сте се заяли - адвокатите са хитри. Но по принцип сте нарушили договора едностранно.Обхвата е ясен - щом на определено место ти трябва обхват търсиш кой оператор го покрива и отиваш при него.За интернета не си прав съвсем -всички имат сривове . Аз ползвам мобилен от мтел и глобул и в големите градове е ок. Естествено това е по скоро за имейл .Естествено за да работи добре трябва да има 3G клетка. ПОсле всяка клетка има лимит за едновременно свързване на клиенти с нея, после има лимит самата връзка Само че няма как всички базови станции за един ден да станат ЗG.

Редактирано 26 Март, 2014 от iso_eu

[igniter 60]

Много е добре че сте се заяли - адвокатите са хитри. Но по принцип сте нарушили договора едностранно.Обхвата е ясен - щом на определено место ти трябва обхват търсиш кой оператор го покрива и отиваш при него.За интернета не си прав съвсем -всички имат сривове . Аз ползвам мобилен от мтел и глобул и в големите градове е ок. Естествено това е по скоро за имейл .Естествено за да работи добре трябва да има 3G клетка.ПОсле всяка клетка има лимит за едновременно свързване на клиенти с нея, после има лимит самата връзкаСамо че няма как всички базови станции за един ден да станат ЗG.

Това дето му викат 3G тук работи по съвсем друг начин в чужбина. Имам познати в чужбина и са ми разказвали.

[igniter 60]

Ново 20!

Точно когато човек си мисли че нещата не могат да станат по-зле ... пристига фактура от глобул за останалите 4 сим карти от групата, които не са прехвърлени.

Имаше доста разговори с консултанти и оператори по телефон и изрично питах дали има активни услуги към мрежата им и то не за друго ами с цел евентуално да продължим някакви услуги за да отпаднат неусторйките, беше ми отговорено че няма такива и то от няколко места.

Всъщност се оказва че имало 4 активни но те били със спрени изходящи повиквания, но иначе си били активни

А по-интересното е че за да се деактивират задължително условие е да се платят измислените неустойки, които всъщност се дължат за цели 3 дни - Globul са претърпяли загуби в размер на1200 лв за 3 дни

Нямам думи.

[iso_eu 29]

Пфф -как така имаш 4 карти със спрени изходящи ? Ти не си ли знаеш картите и не плащаш ли за тях месечна такса ?

В договора трябва да са ти описани и картите и номерата !

Накарай ги да ти докажат сумата за неустойките

Редактирано 8 Април, 2014 от iso_eu

[igniter 60]

При прехвърлянето не прехвърлихме всички сим карти към Виваком, това са останалите, които не са прехвърлени и за които ме увериха че не са активни от няколко места.

Просто са си останали активни, но с ограничени изходящи.

Никой не може да напуска Глобул туку така.

[iso_eu 29]

Не знам кой какво и от колко места са ти потвърдили - ама как си представяш да имаш активни карти със спрени изходящи разговори и да не плащаш месечна  такса за тях ? 

Ако си плащал такса значи са били активни , ако не си значи не са активни. И не мога да разбера защо не си знаете картите ?! АКо тези карти сте ги ползвали преди то те също най-вероятно са били със договор и със срок - и ако е било така то няма как да се спрат изходящите разговори и да не плащаш за тях такси и неустойки.

Нещо не казваш цялата информация ми се струва или положението при Вас е пълен батак ? Намери си договора в който са ти описани тези последните карти и виж хубаво дали са били за определен минимален срок или са били безсрочни и кога за последно сте им плащали таксите на тези карти !

 

Освен при Глобул в случая и при Вас има май някакъв проблем ! Не може да не знаеш колко карти имаш и колко такси плащаш и дали са с безсрочен договор или не !

 

При положение ако скоро не си плащал такси за тези карти - то те няма начин да са активни пък било и с ограничени изходящи

Редактирано 9 Април, 2014 от iso_eu

[igniter 60]

Батакът се създава от Глобул най-вече. Както казах тръгнеш ли да напускаш или плащаш неустойки или те принуждават да останеш.

Когато прехвърляш телефонни номера не е необходимо да се занимаваш със сегашния ти оператор, подаваш заявление в новия и нещата се случват.

Това е с цел да се избегнат всякакви драми около напускането на оператора.

След като договорът реално е изтекъл и аз съм отишъл да проверя на място има ли останали услуги след прехвърлянето на картите ми е отговорено, че останалите карти са спрени, за мен въпросът е приключен.

Възможно е да не са били активни, а в последствие да са ги активирали на по-късен етап, с тях човек никога не знае.

 

Според мен е редно да положиш малко усилия и да прочетеш цялата история за да се информираш правилно преди да изразиш гледна точка на базата на последните 2-3 поста.

Драмата с Глобул е достатъчно заплетена.

 

iso_eu, дано не ти се налага да изпаднеш в подобна ситуация, но ако ти се случи ще разбереш за какво говоря.

Редактирано 9 Април, 2014 от igniter

[Emicha 1843]

Батакът е пълен и от него страдаме ние - простосмъртните.

 

Колега извинявай ,че намесвам в темата ти друг оператор, но в пост # 32, ви споменах да моя пресен случай с "Ментел" и понеже има развръзка реших да я споделя:

Понеже не получих обаждане по телефона от тях, отидох до офиса им и си подадох писмена жалба.Днес получих смешен  писмен отговор от който ще ви цитирам няколко реда за да видите за какво става въпрос:

 

...От извършената проверка се потвърди, че на 27.01.2014г. достъпът на услугата "Високоскоростен интернет" е бил преустановен, поради забавено плащане на дължимата сума по фактура хххххх от 26.12.2013г.

След заплащането и, на същата дата, достъпът е възстановен.Във фактура хххххх от 26.02.2014г. е начислена "такса свързване до 1 месец от издаване на неплатената фактура" - 1.90лв.(с ДДС).

Тази такса се начислява винаги, след активирането на услуга, която е била спряна за просрочени задължения.

Независимо от изложеното обаче, за да компенсираме заплатената от Вас такса, следващата фактура по договор хххххх ще бъде с отстъпка, в размер на 2.40лв. (с ДДС).

Благодаря Ви че сте клиент на Мтел!

 

Та така, колко благородно от тяхна страна - нали?

Само че  на жалбата ми, не са отговорили по същество - точно кой член,алинея или точка им дава право да ми начисляват тази такса, защото нито в договора ,нито в общите им условия такава клауза няма и не съм подписвал! 

Измъкват се по бели гащи, но нещата за мен приключиха и не смятам да се разправям повече.

А им благодаря, че вече НЕ СЪМ техен клиент / подадох им 1-месечно предизвестие за прекратяване на и без това скапаната им услуга/ .

 

П.П.В момента вече съм с друг доставчик, на по-изгодни финансови условия, с 2 пъти по-бавна скорост по документ, но 5 пъти по-бърз в действителност интернет от техния който ползвах.

Успех на всички, в неравната борба с монополите.

[JunkieXL 25]

ignite - според мен, нито Вие сте знаели с колко карти разполагате, нито сте се обърнали към правилния човек в съответния оператор да Ви даде коректен отговор. И двата посочени оператора имат call center в който разговорите се записват и служителите не си позволяват да казват неща различни от самата истина. Ако бяхте се информирали до кога Ви е договор и колко карти имате към момента на името на фирмата щяхте да получите правилата информация, а също така може би имате и личен консултант който може да ви даде тази информация.

Относно преноса - задължително условие на всички оператори е да е изтекъл договора Ви за да направите преноса без да дължите неустойки. Самата дума неустойка в закона е описана като конкретна сума, която се прилага при едностранно прекратяване или неспазване на договора, във вашия случай е 200 лв на мобилен номер.

Съжалявам за това което Ви се е случило, но това го пише и в общите Ви условия, а не в това малко поле което е в договора. Успех с обжалването и дано успеете да спечелите, на никой не са му излишни тези пари, за да се дават заради незнанието или дезинформираността.

[igniter 60]

JunkieXL какво говориш човече?

Отишъл съм да попитам в офис на Глобул не в Германос или някъде другаде, също така съм звънял в Глобул на 123, и от там са ме прехвърлили към правилният отдел. Факт е че никой не ми е предоставил адекватна информация.

Към настоящия момент тогава, не сме имали кий акаунт мениджър, понеже уж сме нямали активни услуги към тях и съответно не мога да се обадя на такъв и да изискам от него каквато и да е информация.

От къде аджеба да получа такава информация ако не от самите тях?

Както ида го дъвчем 1200 неустойка за 3 дни може да изглежда законно, но не е морално, нито пък етично.

Безмълвното съгласие с такова нещо е доказателство за онаследената ни робска психика.

[Mkilla 983]

Пичове , четете какво подписвате.Договора затова е договор , защото има ясно написани правила.Преди да го подпишеш четеш , ако не те кефи просто не си слагаш парафа и точка.И да пускаш теми и да не пускаш , кофти е но това е дереджето.Не искам да оправдавам безумните ни условия по които говорим всички но това е дереджето , мислиш и гледаш преди да подпишеш къде е най-оферта а ако не те кефи има ваучар.

[igniter 60]

Не че сме се напъвали да четем, но опитай да прочетеш ти в пост #3

(в червеното квадратче)

[iso_eu 29]

Пфф - имал съм си разправии и аз !

 

Кофти е положението наистина и трябва да се внимава! Тези като са ти отговорили че нямаш  усулги дали са ти написали нещо или само устно са ти отговорили.

 Но дори и да са ти отговорили устно пусни си жалба до КЗП - те ще изискат справки и ако наистина са ти активирали картите след като си се отказал ще стане и ще отнесат глобата. Те ако не те защитят за тези пари веднага заведи едно дело !

 

И не на последно место масово операторите послъгват

че няма да имаш проблеми при преноса на номера и толкова Нито те съветват какво да провериш нито нищо - просто те зарибяват с уж изгодната оферта при тях - а истината е една на който и да си оператор ЛЪЖАТ ЗДРАВО . Кой повече кой по-малко няма значение.Просто "ЗАКОНИТЕ" в БГ защитават офицялния рекет.

 Лично са се пробвали от ВИВАКОМ  да ме метнат по подобен начин но не им мина номера !

Редактирано 10 Април, 2014 от iso_eu

[igniter 60]

За огромно съжаление КЗП, КРС и всякакви други трибуквени организации не се занимават с корпоративни клиенти (за КЗП съм 100% сигурен).

Единственият орган където можем да си отнесем проблема това е съда.

Но пък ако гледаме от добрата страна на нещата ... сега вече реално погледнато имаме активни услуги и ни се полага кий акаунт мениджър

Работи се по въпроса за споразумение, пак е свързано с даване на пари и взимане на бонуси, но са по-малко.