Добрите практики, за които е време.

[d.pavlovq 80]

Здравейте, колеги!С отварянето на тази тема имам доброто желание ние като потребители на автомонтьорски услуги да дадем някои добри идеи, които да внедряват или поне обмислят собствениците и работниците в сервизите, всичкото това с цел по-доволни клиенти и по-малко лоши впечатления и емоции в раздела за обсъждане на автосервизите.Аз имам някакви предложения и ще ги споделя като за начало:- Прегледа на автомобила, да бъде извършен, като бъде отделено необходимото време и внимание(никой професионалист не може да гадае и да си вади прибързани изводи и заключения, преди да е видял, чул или шофирал автомобила, ако не и трите в някои, всичко в зависимост от случая);- Сервиза да бъде коректен в отношението си с клиентите - да анализира проблемите и когато не е в състояние да ги оправи да каже, а не да увърта или умаловажава проблема;- Сервиза да издава документи за извършените ремонтни дейности и да ги предоставя на клиентите при пълното изплащане на сумата по ремонта или покупката(фактура, стокова разписка, протокол, гаранционна карта), без да се използва система тип "до поискване";- При извършване на ремонт клиента да бъде попитан дали желае да му бъдат предоставени опаковките на новите части и материали вложени в ремонта и да му бъдат върнати старите части;- Вложените материали в ремонта/обслужването да бъдат разпечатени с пълните си наименования и спецификации и разпечатката да се предаде на клиента при плащане;Това се сещам за сега, вие сте на ход, като имам желанието темата да не се спамира, а всеки да даде предложение и да нямаме спорове, въпроса тук е да се види какво искат клиентите и евентуално сервизите да помислят на нещата, те да преценяват мненията, а не ние да спорим.

[ATMV 108]

Не, че се заяждам но мисля темата за безмислена...още повече, 4-те от 5-те точки които си написал би следвало да се изпълняват във всеки един уважаващ се сервиз, 5-та точка мисля се води като нещо от рода "консумативи механици"... обезмаслители и ръждопреобразователи и т.н.Поздрави

[Mkilla 1030]

Всички тези точки ги изпълняват 90% от сервизите в които съм ходил.Отделно , че ако аз си нося частите ме интересува само и единствено да се поставят кадърно и нищо повече.Бележка ми трябва до толкова , колкото да знам , че имам гаранция за труда т.е че са поставени професионално частите които са сменени.

[Artanis 102]

При последния ремонт много голям гъдел ми направи това, че майстора беше струпал всички подменени части на едно бризентче до колата - сменените (счупени) карета, извадените свещи, шарнири, включително извадените ремъци, филтри и гарнитури. Това ми направи супер добро впечатление! До сега не ми се беше случвало. Винаги са супер разправии - Ми ние ги изхвърлихме, за какво са ти сега и и други подобни реплики, а аз държа да видя повредените части, дали наистина са повредини, дали са поденени и т.н.